Politica di Reso e Rimborso – Royal Key Cosmetics
Ultimo aggiornamento: 23 novembre 2025
Presso Royal Key Cosmetics, ci impegniamo a offrirti prodotti di bellezza di alta qualità. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Questa politica è stabilita in conformità con la legislazione italiana e le direttive dell'Unione Europea relative ai diritti dei consumatori.
1. Diritto di recesso
Hai a disposizione un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso, senza dover fornire alcuna motivazione. Trascorso tale termine, purtroppo non potremo più accettare richieste di rimborso o cambio.
2. Condizioni di ammissibilità per i resi
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve rispettare le seguenti condizioni:
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L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto.
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Deve essere nella sua confezione originale intatta.
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È necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.
⚠️ Eccezione importante per i cosmetici (Igiene): In conformità con l'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Di conseguenza, qualsiasi prodotto cosmetico aperto, testato o privo del sigillo di protezione non sarà né ritirato né rimborsato.
3. Spese di spedizione
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Spese a tuo carico: Se cambi idea e desideri restituire un prodotto, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Queste spese non sono rimborsabili.
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Errore o difetto: Se il prodotto è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, Royal Key Cosmetics si farà carico delle spese di reso.
4. Come effettuare un reso?
Per avviare un reso, ti preghiamo di seguire questi passaggi:
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Contattaci via email all'indirizzo royalkeycosmetics@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
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Se la tua richiesta viene approvata, ti comunicheremo le istruzioni precise.
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Ti preghiamo di imballare accuratamente il prodotto e spedirlo al seguente indirizzo:
Royal Key Cosmetics Via della concia 6 42121 Reggio Emilia (RE) Italia
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso dal nostro team:
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Ti invieremo un'email per notificarti la ricezione dell'articolo.
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Ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso (in base alle condizioni del prodotto).
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Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 5-7 giorni lavorativi.
6. Articoli difettosi o danneggiati
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Se un articolo è difettoso o danneggiato durante il trasporto, contattaci immediatamente a royalkeycosmetics@gmail.com con una foto del prodotto e dell'imballaggio danneggiato affinché possiamo risolvere il problema rapidamente.